Aktivierung Family & Friends Pass

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Hallo, Yannick Liesen

Der Family & Friends Pass wird nicht auf dieselbe Weise aktiviert wie eine normale Microsoft 365 Family-Sharing-Einladung. Er wird normalerweise über das Microsoft Company Store / eCompanyStore System verwaltet. Wenn der Einladungslink defekt ist, muss die Person, die ihn gesendet hat, oder der Support des Company Stores ihn möglicherweise aktualisieren oder erneut senden.

Hier sind einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können:

Öffnen Sie zunächst den Link in einem privaten/InPrivate-Browserfenster und stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, die die Einladung erhalten hat. Wenn Sie bei einem anderen Microsoft-Konto angemeldet sind, erkennt die Pass-Seite die Einladung möglicherweise nicht korrekt.

Wenn das immer noch fehlschlägt, kopieren Sie den vollständigen Link aus der E-Mail und fügen Sie ihn direkt in den Browser ein, anstatt die Schaltfläche in der E-Mail auszuwählen. Es wird auch empfohlen, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät auszuprobieren, da alte Cookies oder eine zwischengespeicherte Anmeldung manchmal die Aktivierungsseite beschädigen können.

Wenn die Seite nach einer Pass-ID oder Kunden-ID fragt oder der Link weiterhin als ungültig angezeigt wird, kontaktieren Sie den Microsoft-Mitarbeiter, der die Einladung gesendet hat, und bitten Sie ihn, den Pass erneut auszustellen oder zu reaktivieren. Wenn er dies nicht kann, nutzen Sie die Option "Hilfe benötigt / Support kontaktieren" auf der Microsoft Company Store-Seite, da der reguläre Microsoft 365-Support diese Mitarbeiter-Vorteil-Pass-Links normalerweise nicht reparieren kann.

Bitte beachten Sie, dass dies ein Benutzer-zu-Benutzer-Supportforum ist. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, dürfen nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Back-End-Systeme zugreifen. Unsere Rolle beschränkt sich ausschließlich darauf, technische Anleitungen zu gemeldeten Vorfällen, Anfragen oder Ideen bereitzustellen.

Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne wieder melden. 

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